8月は「アサーティブコミュニケーション」をテーマに職員研修を実施しました。聞きなじみは少ない言葉ですが、相手も自分も大切にする実はとても身近な会話術です。

利用者様の気持ちに寄り添いながら、ヘルパー自身のメンタルを守るきっかけとなりました。

研修で学んだ「DESC法」は事実を整理して伝えつつ共感や適切な提案、相互理解へとつなげる明確で実践しやすい手法です。

今後も利用者様に寄り添い、安心していただける質の高いサービスの提供に努めてまいります。