Q：特別養護老人ホームご入居者のご家族より

『先日、長男が面会に行ったが、施設で新型コロナウイルスが感染拡大しており、面会が出来なかった。もっと、臨機応変に対応できないのか』と仰られる。

A：長男様には事前に面会のご案内が行えず、申し訳ありませんでした。施設といたしましては、感染状況を考慮して、ＬＩＮＥ面会や窓越し面会、状況が許せば対面での面会も実施しております。終末期の方では感染症対策を十分にとった上で、居室での面会もして頂いておりますので、可能な限り柔軟に対応してまいります。

コロナ禍で皆様には大変ご迷惑をおかけすることになりますが、何とぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

今後もお気づきの点があれば、お気軽にご相談ください。また、ご入居者、ご家族に活用して頂けるよう、施設内には「ご意見箱」も設置しております。沢山のご意見をお聞かせ下さい。今後もご利用者の安心・安全、サービスの向上に取り組んで参ります。